Termos e condicións de venda
INFORMACIÓN XERAL:
De conformidade co artigo 10 da Lei 34/2002, do 11 de xullo, de servizos da sociedade da información e de comercio electrónico (L.S.S.I.), faise constar que FUNDACIÓN BRETAL, con CIF número G 16.684.367 e domicilio social en Calle Pontevedra 4, 3ª Planta, 36.201, Vigo (Pontevedra), é o titular do presente dominio www.tiendafundacionbretal.com. Estes termos e condicións, xunto coa súa aceptación na confirmación da compra, constitúen o contrato entre vostede e FUNDACIÓN BRETAL.
PROCESO DE COMPRA:
De conformidade co artigo 27 da Lei 34/2002, do 11 de xullo, de servizos da sociedade da información e de comercio electrónico (L.S.S.I.), faise constar os distintos trámites para celebrar o contrato en liña. Atendendo ao artigo 27.1.b da devandita Lei, FUNDACIÓN BRETAL arquivará o documento electrónico no que se formalice o contrato e este será accesible para o usuario solicitándoo. FUNDACIÓN BRETAL remitirá unha copia ao cliente unha vez finalizado o proceso de compra, adxuntando tamén unha copia deste documento (condicións xerais de compra, documento de desistimento e, se o produto foi pagado antes de saír das nosas instalacións, a factura de compra).
GENERALIDADES:
Como norma xeral, a realización dun pedido en FUNDACIÓN BRETAL supón a aceptación das presentes condicións xerais de venda reflectidas neste documento. O Cliente declara, baixo a súa responsabilidade, ter lido e entendido os presentes termos e condicións de venda e aceptalos. Ningunha estipulación realizada polo cliente poderá diferir das de FUNDACIÓN BRETAL se non foi expresamente aceptada polo noso departamento de venda en liña.
MODALIDADES DE PEDIDOS:
Os clientes dispoñen de diversas formas para realizar os seus pedidos:
Por Internet: a través de www.tiendafundacionbretal.com
Por correo electrónico a: atención@tiendabretal.com
PREZOS:
Todos os prezos expostos na ficha do produto levan incluído o 21% de IVA. Os prezos están expresados en euros (€). O prezo aplicable será o que conste no momento en que o cliente realizou a compra. Os prezos publicados son válidos ata a finalización da vixencia da oferta.
A empresa resérvase o dereito de cambiar os prezos dos produtos sen previo aviso.
FORMAS DE PAGO:
FUNDACIÓN BRETAL dispón das seguintes formas de pago:
TRANSFERENCIA BANCARIA OU INGRESO EN CONTA: Ao escoller esta forma de pago terá que realizar un ingreso bancario, indicando o seu nome, apelidos e número de pedido. Non se realizará o envío da mercadoría ata a confirmación da transferencia por parte da entidade bancaria. Tamén pode enviarnos un correo electrónico no que se inclúa copia do ingreso bancario para axilizar os trámites do envío.
TARXETA DE CRÉDITO: As cantidades cargaránse a partir do momento de envío da mercadoría. Para a súa seguridade, os datos bancarios introducidos son encriptados e transmitidos de forma segura aos servidores da entidade bancaria e, posteriormente, verificados co banco emisor para evitar posibles fraudes e abusos.
BIZUM: O cobro efectuarase no momento da confirmación do pedido. Para garantir a seguridade, a operación realízase a través da pasarela segura da entidade bancaria, sen que se almacenen datos persoais nin bancarios nos nosos sistemas. O proceso é inmediato e validado pola propia aplicación do seu banco, evitando posibles fraudes ou usos indebidos.
PRAZOS DE ENTREGA:
FUNDACIÓN BRETAL non envía ningún produto ou pedido ata comprobar o pago da factura. Os envíos irán acompañados da súa factura ou confirmación do pedido (documento electrónico).
FUNDACIÓN BRETAL realiza os envíos por diferentes empresas de transporte, nun máximo de 72 h desde o peche da venda. Os prazos de entrega están estipulados polas axencias de transporte contratadas (Empresas de Transportes e Correos).
FUNDACIÓN BRETAL non se fai responsable da entrega da mercadoría no domicilio nin dos posibles retrasos no prazo de entrega. Se o cliente observara algunha anomalía no paquete entregado, rogamos facelo constar no albarán de entrega da súa reclamación e ademais indicar no albarán a frase “pendente de comprobación”. Seguidamente, infórmenos canto antes da anomalía, antes de 24 horas da entrega (artigo 952.2 do Código de Comercio).
FUNDACIÓN BRETAL pode variar en calquera momento e sen previo aviso as condicións nos prazos de entrega. Rogamos visite esta sección con frecuencia.
GASTOS DE ENVIO:
Os gastos de envío estipulados por FUNDACIÓN BRETAL son os seguintes: para envíos de ata 1 kg, o custo é de 3,56 € para Galicia e 3,85 € para o resto da Península. Non se realizan envíos gratuítos.
A entrega considerarase realizada no momento en que o transportista poña os produtos a disposición do cliente e este asine o documento de recepción de entrega. Corresponde ao cliente verificar os produtos á recepción e expoñer todas as salvedades e reclamacións que poidan estar xustificadas no documento de recepción de entrega. Se existise algunha anomalía na recepción da mercadoría, o cliente dispoñerá de 24 horas para realizar a reclamación á empresa de transportes.
DEREITO DE DESISTIMENTO:
FUNDACIÓN BRETAL entende por devolución o retorno do produto ou produtos comprados polo cliente e o seu posterior reembolso (Dereito de desistimento). FUNDACIÓN BRETAL entende por cambio a substitución do produto por outro igual ou distinto. Os clientes dispoñen de 14 días hábiles (en cumprimento do Capítulo II do Real Decreto Lexislativo 1/2007, do 16 de novembro, polo que se aproba o texto refundido da Lei Xeral para a Defensa dos Consumidores e Usuarios e outras leis complementarias no seu artigo 71.1), a partir da recepción da mercadoría, para poder realizar o cambio ou devolución. Unha vez comprobado o material e se todo é correcto, reintegrarase a totalidade pagada polo cliente nun prazo non superior a _______ días (incluídos gastos de envío da compra). En cumprimento do artigo 73 do Capítulo II do Real Decreto Lexislativo 1/2007, os gastos de devolución ao utilizar o dereito de desistimento corren a cargo de FUNDACIÓN BRETAL / do cliente.
Se desexa exercer o dereito de desistimento, pode atopar o formulario para cubrir ao final deste documento.
POLÍTICA DE CAMBIOS:
FUNDACIÓN BRETAL entende por cambio a substitución do produto por outro calquera. Os clientes dispoñen de _____________ días naturais, a partir da recepción da mercadoría, para poder realizar calquera cambio.
O procedemento a seguir nos cambios será o seguinte: envío dun e-mail a atención@tiendabretal.com. É necesario indicarnos que se trata dun cambio, a data de compra, número de pedido e os motivos do cambio ou devolución. Deberá indicarnos o produto ou produtos que desexa recibir para coñecer a súa dispoñibilidade actual. FUNDACIÓN BRETAL estimará se está dentro dos prazos legais establecidos ou da garantía comercial que FUNDACIÓN BRETAL ofrece aos seus clientes.
O paquete deberá conter a embalaxe orixinal, etiquetas, manuais de uso e garantías. O produto debe estar sen usar, na embalaxe orixinal e con todos os seus accesorios e documentación adxunta. Unha vez recibido o paquete, comprobarase que o produto non teña ningún tipo de desperfecto e non se utilizou. Se o produto está en perfectas condicións, procederase ao seu cambio de inmediato. Se, pola contra, se detecta algunha anomalía, informarase ao cliente desa incidencia.
FUNDACIÓN BRETAL devolverá os gastos de envío iniciais, sendo por conta do cliente os gastos do envío do produto desde a súa casa ata a sede da tenda (custos de devolución).
FUNDACIÓN BRETAL non acepta cambios a portes debidos.
GARANTIA:
Segundo a normativa vixente en materia de consumo e outras leis complementarias, vostede ten garantía legal no caso de que os bens entregados sexan defectuosos ou non cumpran coas especificacións sinaladas no contrato e sexa necesario reparalos, substituilos, rebaixar ou reembolsar o prezo pagado. Neses casos, buscaremos a solución idónea para que poida dispoñer do produto en condicións óptimas ou devolvelo se é o seu desexo.
A garantía dos produtos adquiridos será a súa factura de compra.
O inicio do período de garantía comeza coa data de entrega do produto. Os defectos ou desperfectos que poidan xurdir dunha incorrecta manipulación dos produtos e materiais ou o desgaste producido por un uso normal non están incluídos na garantía. A documentación de garantía incluída polos fabricantes é de lectura obrigatoria polo comprador. Os documentos de garantía poden incluír ou excluir limitacións sobre a cobertura da garantía do produto. Calquera incidencia ou anomalía durante o período de garantía deberá ser indicada por medio de correo electrónico a atención@tiendabretal.com
RESOLUCIÓN DO CONTRATO:
De conformidade co artigo 60.2.d da Lei 34/2002, do 11 de xullo, de Servizos da Sociedade da Información e de Comercio Electrónico (L.S.S.I.), faise constar os procedementos que dispoñen os consumidores para poñer fin ao contrato.
O cliente que confirmase o pedido no proceso de compra poderá anular o pedido nas seguintes situacións:
A) Decide despois da compra arrepentirse: deberá avisarnos antes da saída da mercadoría das nosas instalacións. Se xa pagou o produto deberá avisarnos canto antes.
B) Decide arrepentirse mentres o envío da mercadoría xa está feito: deberá usar o dereito de desistimento ao recibir o produto.
C) FUNDACIÓN BRETAL non ten o produto: pode que non dispoñamos do produto no momento da compra; intentaremos conseguilo no prazo mínimo posible ou elixir outro produto. O cliente pode decidir anular o pedido.
REXISTRO DO USUARIO:
A formalización de calquera relación comercial con FUNDACIÓN BRETAL a través da presente páxina web require o previo rexistro do cliente ou usuario. O cliente recoñece e afirma que os datos son seus, verídicos e reais mediante o envío do formulario de rexistro.
Como usuario rexistrado, declara ser maior de idade e dispoñer da capacidade xurídica suficiente para vincularse ás presentes Condicións Xerais de Compra ao contratar calquera servizo con FUNDACIÓN BRETAL.
FUNDACIÓN BRETAL resérvase o dereito de anulación ou cancelación dunha conta en caso de inactividade durante un período de tempo prolongado.
No momento en que o cliente realiza o primeiro pedido, o sistema pedirlle máis datos persoais para a realización do pedido (datos de envío e/ou datos de facturación).
No caso de que o Cliente xa realizase pedidos anteriores, únicamente deberá indicar no formulario o seu correo electrónico e contrasinal.
En cumprimento do artigo 27.1.c da Lei 34/2002, do 11 de xullo, de Servizos da Sociedade da Información e de Comercio Electrónico (LSSI-CE), o cliente dispoñerá de medios técnicos para identificar e corrixir erros na introdución de datos persoais. O cliente rexistrado dispoñerá en todo momento dun panel de control mediante a introdución do seu nome de usuario e contrasinal, onde poderá modificar en calquera momento datos incorrectos sobre os datos persoais da súa conta, datos de facturación e datos de envío.
MENORES DE EDAD:
Para poder realizar un pedido, o cliente deberá ter un mínimo de 18 anos.
PROTECCION DE DATOS:
En FUNDACIÓN BRETAL tomámonos moi en serio a protección dos datos dos nosos clientes. Para máis información pode consultar a nosa Política de Privacidade.
MODIFICACIÓN DAS CONDICIÓNS XERAIS DE VENDA:
FUNDACIÓN BRETAL se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores. Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra. Por esta razón debe revisarse frecuentemente esta página o cada vez que se realiza una compra.
Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz afectará tan solo a dicha disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz subsistiendo en todo lo demás, el resto de condiciones generales y teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta salvo que, por resultar esencial a las presentes condiciones generales, hubiese de afectarlas de forma integral.
LEGISLACION:
Estas Condiciones generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
Á ATENCIÓN DE:
FUNDACIÓN BRETAL
Calle Pontevedra 4, 3ª Planta, 36.201, Vigo (Pontevedra)
695 482 786
atención@tiendabretal.com
Por medio da presente comunícolle que desisto do meu contrato de venda do seguinte ben ou bens: ______________________ con referencia nº/código: ______________________
Pertencentes ao pedido nº _______ con data de compra: ______________________
Nome do comprador/es: ______________________
Domicilio do comprador/es: ______________________
Se a dirección de envío é distinta á do comprador, deberá cubrir os seguintes datos:
Nome do destinatario: ______________________
Domicilio do destinatario: ______________________
Firma do consumidor/es: ______________________
Data: ______________________
(Só se o presente formulario se presenta en papel)